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本站公告

充分发挥信息网络功能,架通新疆与中外旅游市场发展的桥梁

来源: 作者: 当前位置 :主页>国家地理>

 进入二十一世纪以来,互联网技术日新月异,世界各地旅游网络媒体也随之迅速发展壮大起来,以其传播速度快、传播范围广以及互动性强等特点,正在成为仅次于电视和报纸的信息传播新锐力量,给信息宣传带来了良好的机遇。抓住有利机遇,我区旅游局积极抓好旅游网络的管理、做好信息传播工作,为及时、深入、全面地宣传新疆旅游经济发展的成就提供了很好的舞台。
  一、 基本情况
  我区目前有各类旅游网站460余家,其中:旅游行政管理部门的旅游官方网站17家,旅游信息咨询、广告公司制作的旅游专业信息网24家,旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游汽车公司、旅游纪念品商品经销公司等企业制作的网站380余家、其他与旅游相关网站40余家。
  自治区旅游局在网站建设上起步较早,1997年就开始着手网站的制作工作,2000年对网站进行了改版,现有“新疆旅游官方网”,日浏览量平均达到5500次左右,最高达到12000次左右。随着旅游市场的发展,互联网的充分利用,从1999年开始,全区旅游企业纷纷制作展示自己形象的旅游网站,加强与国内外旅游企业之间的沟通联络,拓展了市场空间、增强了外界对新疆的了解,促进了对外宣传,受到了较好的收益。2003年后全区网站建设达到高峰,除我区旅游企业外,国内部分省区市企业也纷纷介入新疆网站建设,制作全部内容专门介绍新疆旅游情况的网站,展开电子商务竞争。我区旅游企业积极参与网络竞争,形成了良好的发展局面。
近年来,我局重视旅游信息化队伍建设,抓好培训和骨干培养,在全区建立了信息化网络报送系统,各地一方面通过互联网直接报送信息,另一方面通过各类简报报送信息。全区旅游行业信息队伍稳定,信息传送及时。2004年和2005年,我局在“全区旅游工作会议”上对在旅游信息化工作中做出突出成绩的单位和个人给予了通报表彰。
  由于新疆经济相对落后,在信息化工作中还存在一定的困难和问题,主要是:资金缺乏、技术人才难于保留、全区系统化网络建设亟待予提高、针对主要客源国的外语网站有待于增加。
  二、主要特点
  1、分布广泛。新疆地处祖国西北边陲,信息相对闭塞,为加强沟通,拓展市场空间,拉进新疆与国内外旅游企业之间的距离,新疆各旅游行政管理部门及旅游企业普遍重视发挥各自的优势,充分利用互联网在激烈的旅游市场竞争中宣传自己、加强沟通。自治区旅游局、全区15个地州市和部分热点县市、口岸、景区管委会均有独立的旅游网站。其中国内其他省区市旅游企业有近20家网站全部内容主要是介绍新疆情况的。区内各地州政府、自治区各相关部门、新闻媒体设立的综合网站也设有旅游栏目。形成了从国内省区到新疆,新疆区内形成了东到哈密、南到喀什、西到伊犁、北到阿勒泰,纵横交错的旅游网络。
  2、门类齐全。各类网站涉猎旅游行业的各个阶层,其中:旅游管理部门占3.7%.、旅行社占39.1%、旅游星级饭店占26.1%、旅游景区占10.9%、旅游汽车公司占2.6%、旅游商品纪念品公司占5.2%、旅游教育培训占2.2%、旅游广告咨询公司和旅游装潢设计占4.4%、旅游摄影占2.2%、其他占3.6%。
  3、内容丰富。大多数网站采用了最新的网络技术,网页画面精美,文图并茂。各网站按照季节变化,市场变化,主题活动情况及时更新资料, 确保了旅游信息的及时发布,便于国内外旅游客商了解新疆动态。各国际旅行社、重点骨干景区、旅游星级饭店除有中文网页外,还制作了面向境外游客的繁体中文、英文、日文、德文、俄语、土耳其语、哈萨克语等多语种的网页。网站信息涉及重要旅游活动公告、旅游法规、旅游线路、旅游景区点介绍、旅游商品等多个方面。
  4、成效显著。我区的部分网站及时宣传我国的对外政策,宣传新疆的大好形势,在面向世界各地特别是中西亚各国的宣传中,发挥了重要的作用,取得了较好的外宣效果。如“亚心网”及时发布我区政治形势良好,经济繁荣的信息,坚定了外商信心,特别是发布的经济信息,促进了哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国家旅行商组团到我区进行旅游购物,极大地促进了边境小额贸易的发展。仅2006年1-8月,新疆对中亚五国贸易进出口额达到44.82亿美元。部分旅游企业的网站运用良好的宣传,在线路推介、旅游商品销售中也取得较好的效果,其中经营收益较好的网站有“新疆旅游信息网”、“新疆旅游商品网”、“魅力新疆网”、“新疆青年旅行社网”、“亚心网”等,以其良好的促销方式,赢得了中外游客的喜爱,收益较好。
  三、经验与做法
  1、提高认识,加强领导。一是建立健全组织。我局成立了以局党组书记池重庆为组长,副局长帕尔哈提·艾孜木为副组长的新疆旅游信息化工作领导小组,成立领导小组办公室,指定局旅游促进处具体负责该项工作。二是加强领导。我局制定并向全区旅游行业下发了“关于认真做好旅游信息化管理工作的通知”、制定了“新疆旅游系统新闻媒体记者管理办法”。三是定期召开相关会议及时传达学习相关规定。如:
  2、统一部署、扩大宣传。每年,我们按照国家旅游局和自治区党委、人民政府的指示,配合重点工作、重大工作部署和重要工作举措,向全区旅游行业提出开展网上正面宣传,唱响主旋律,打好主动仗的要求。特别是近年来,围绕旅游的中心工作,围绕涉及乡村游、红色旅游、旅游市场整顿等网上热点问题,组织有深度、有说服力的文章在网上刊发,解疑释惑,维护网上正确舆论导向,逐步形成健康的网风。去年以来,新疆由于自助游、自驾车游、徒步探险游急剧升温,部分网站唯利是图发布招徕信息,特别是今年“五一黄金周”发生的“车师古道”31名游客被困遇险,“十一黄金周”发生的“夏塔古道14名游客被困遇险”两起非旅行社组织的徒步探险游事故,虽然未造成死亡,但由于事故带来的政府动用大量人力组织救险,社会舆论对旅游行业提出职责。自治区旅游局一方面及时协助有关部门对相关责任人给与处罚外,及时通过“新疆旅游官方网”发出“探险游不是冒险”等多篇报道,及时披露信息,做好正面引导工作,压缩谣言传播的空间,影响舆论,争取主动。及时批驳谣言,澄清事实,消除了不良影响。
   3、加强管理,规范市场。作为行业主管部门,自治区旅游局积极加强对企业监管力度,从源头上做好互联网信息管理工作。教育各旅游网络经营单位认真做好《通信短信息服务管理规定》和《互联网电子邮件服务管理办法》的宣传贯彻工作,把这项工作纳入法制化轨道。强化“谁经营、谁负责”的原则,加大对旅游网络业务经营者落实网络信息安全管理制度的监督检查力度。要求企业在注重经济效益的同时,切实加强社会责任感,更加注重社会效益,不发布虚假广告,不参与不正当竞争,不给非法信息提供舞台,积极参与和培育健康和谐的网络空间,开展网络文明和网络诚信体系建设。近几年来,自治区旅游局旅游促进处与新疆旅游执法总队采取定期和不定期的方式抽查旅游企业的网站发布信息,对违规者及时发出更正通知。如对部分国内旅行社发布招徕入境游客、低价招徕游客等做法及时予以纠正等。
  4、加强培训、提高素质。当今社会是一个信息高速发展的社,随着互联网的发展,信息高速公路的进步,可以想象网络营销的前途将会是多么的光明。网络营销覆盖面相当广,成本低,可以让全世界各地各地区的人们看到。另外,网络营销还具有方便、快捷、信息量大、操作简单等特点。可以让旅游企业在最短的时间里最大程度的宣传自己的产品,提高产品的知名度,从而达到营销的目的。比旅游广告、人员推销、公共关系更易操作,而且更节约成本。因此,近年来,我局十分重视人员素质的提高,组织全局干部分三期参加“自治区信息化工作培训班”,全局机关干部人人会使用电脑,人人会通过互联网查阅资料、沟通交流。为提高行业旅游信息人员的素质,我局请专业人员在全行业举办了二期“旅游网络信息培训班”、二期“全区信息化工作培训班”,对旅游网络管理、网络营销知识、旅游信息写作等知识予以培训。 
   

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